面对“商品不能退款”的情况，消费者常因不了解规定而操作失误，以下是常见错误行为：
1. 关键证据缺失：部分消费者未保存购买合同、发票、商品截图及沟通记录等，纠纷时难以证明购买事实或商家承诺，例如忘记保存商家“可退款”页面，事后商家否认则无法举证。
2. 维权超期：商品质量问题需在知道或应当知道权利受损后及时维权，拖延过久可能因超过诉讼时效或商家异议期，影响退款请求，如明知质量问题却多年后才要求退款，通常难获支持。
3. 维权方式过激：个别消费者协商未果后辱骂威胁商家、发布不实信息，不仅无法解决问题，还可能因侵权承担法律责任，影响自身信誉。
若您已出现类似情况或担心处理不当，建议尽快咨询我，我会为您提供专业解答，避免权益受损。
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您问“商品不能退款合法吗”，核心法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条（2013年修正）规定：“经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依法退货、要求更换或修理；无国家规定和约定的，七日内可退货，七日后符合法定解除合同条件的可退货，否则可要求更换、修理。”第二十五条（2013年修正版）规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权七日内无理由退货，以下商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或拆封的数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。其他不宜退货商品，需消费者购买时确认。”
结合您的问题：若商品有质量问题，无论商家是否声明“不能退款”，依据第二十四条消费者均有权要求退款；若为网络等远程购物且商品非法定除外情形，商家“不能退款”违反第二十五条七日无理由退货权，不合法；若商家已明确告知且商品属不适用无理由退货情形或普通购物无质量问题，“不能退款”可能合法。
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判断“商品不能退款是否合法”，需考虑特殊情况或例外情形：
1. 定制或易腐商品：根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者定作商品（如定制相册、刻字首饰）和鲜活易腐商品（如新鲜水果、海鲜）不适用无理由退货。若商家购买前已明确告知且商品无质量问题，商家“不能退款”的规定通常合法，因商品个性化或时效性特点，退货会造成商家较大损失。
2. 商家存在欺诈行为：若商家销售时存在欺诈（如隐瞒瑕疵、虚假宣传），即使约定“不能退款”，消费者仍有权要求退款，甚至可主张三倍赔偿。例如，商家谎称全新机实为翻新机，且注明“概不退款”，消费者发现后商家的“不能退款”因欺诈无效，消费者可主张退款及赔偿。
3. 商家未明确告知不退货政策：若商家未以显著方式（如详情页标注、购买弹窗提示）告知“不能退款”条款，即使条款存在于格式合同中，也因未被消费者注意和同意而不具约束力，消费者仍可能享有退款权利，此时“不能退款”规定因商家未履行告知义务而不合法。
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关于“商品不能退款合法吗”，需结合具体情况判断：
若商家销售时已通过显著方式明确告知商品不支持退款，且商品不属于法定必须支持退货情形（如非远程购物的普通商品且无质量问题），“不能退款”的规定可能合法。若存在以下情况，结论不同：
1. 商品有质量问题：即使商家声明“不能退款”，根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者仍有权要求退款、退货或修理。
2. 商家为网络等远程销售：若商品非法定不适用无理由退货情形，消费者自收到商品七日内有权无理由退货，商家以“不能退款”为由拒绝不合法。
3. 商家未明确告知“不能退款”条款：因条款未被消费者知晓和同意，不具约束力，消费者有权要求合理退款。

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